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CDS Agenda RSE: Junto a CILSA
Inclusión, compromiso y acción
2020-08-27

Fundada hace más de 50 años, CILSA ONG por la Inclusión tiene por objeto promover la inclusión plena de personas provenientes de sectores marginados de la sociedad como niños, niñas y adolescentes en situación de vulnerabilidad social y personas con discapacidad. Su meta es vencer las barreras ideológicas para lograr una sociedad que no discrimine ni margine, brindando a todos los individuos igualdad de oportunidades para el desarrollo.
Por eso, junto a CILSA llevamos a cabo, en varias oportunidades, tanto jornadas de voluntariado corporativo como un convenio de cooperación para el traslado de material ortopédico a distintos destinos de la Argentina donde estamos presentes con nuestro servicio.
“Desde CILSA nos acercamos a Transportes Cruz Del Sur, debido a que nos encontrábamos con un problema importante: poder llegar a cada persona con discapacidad en situación de pobreza del sur del país que se había acercado a CILSA para solicitar su silla de ruedas y/o elemento ortopédico, indispensable para mejorar su calidad de vida. Gracias a la solidaridad y generosidad de la empresa de transporte, esta entrega será posible. Para quienes hacemos CILSA y sus beneficiarios, este aporte es sumamente valioso. Agradecemos a Cruz del Sur y sus empleados por el apoyo, que nos permite llegar a más.” Liliana Souss (responsable de Relaciones con Empresas).
¡Continuamos reforzando el compromiso y la solidaridad!

Acerca de CILSA ONG:
Para obtener más información o colaborar con la institución sin fines de lucro, llamar al 0810.777.9999 o consultar www.cilsa.org

CDS Minería, un servicio para cada exigencia
Unidades de negocio
2020-08-18

Con sucursales especializadas en cada uno de los polos mineros del país y en los sitios de producción de insumos para el rubro, el operador logístico Cruz del Sur se posiciona como uno de los proveedores más confiables y eficaces del mercado minero, estableciendo frecuencias desde Buenos Aires hasta las minas y respetando las estrictas exigencias de continuidad en su línea de producción en localidades emplazadas en distintos puntos estratégicos del país.
“Mediante su división CDS Minería, Cruz del Sur se especializa en acompañar la expansión de la actividad minera, adaptando su gestión a las necesidades específicas de las empresas y a criterios de responsabilidad propios de este tipo de servicios”, comparte Luis Cabral, gerente de Minería y Energía de Cruz del Sur.
Además, Cruz del Sur opera con choferes y unidades preparadas para las condiciones de trabajo en minas y lugares remotos. Asimismo, la empresa cuenta con un equipo de colaboradores constantemente capacitado en medidas de seguridad y manejo en alta montaña.
Desde noviembre de 2009, el operador logístico cuenta con el reconocimiento de la International Cyanide Management Code For The Manufacture, Transport and Use of Cyanide In The Production of Gold (Cyanide Code) como única empresa de Argentina que cumple con su código con la más alta calificación. Así, en 2020, la empresa obtuvo la cuarta recertificación del ICMI para el transporte de cianuro de sodio. También acredita la habilitación Sedronar.
Podemos concluir que el factor que diferencia a Cruz del Sur de las principales empresas mineras del país es el equilibrio entre experiencia, compromiso, responsabilidad, sumado a equipos de última generación y un grupo de trabajo de excelencia humana y profesional en constante desarrollo.

Los ejes de la logística para productos farmacológicos
Depósitos acondicionados, seguridad y trazabilidad
2020-08-12

Si bien todas las mercaderías y los diferentes rubros en las que se engloban, tienen su particularidad en cuanto al almacenaje y transporte, el caso de la logística para productos farmacológicos debe seguir parámetros que la hacen diferente a todas las demás. Algunos de esos pilares específicos son seguridad, trazabilidad, automatización y las normativas de ANMAT.
El sector farmacéutico debe cumplir normativas como las referidas a las buenas prácticas en manufactura (GMP) aplicadas a todo el conjunto de operaciones, o como las relacionadas con la gestión de la trazabilidad o las referidas a la integridad y seguridad de la información.

Depósitos acondicionados y seguridad
Una de las principales características de estos productos está vinculada a los depósitos acondicionados que requieren. En ese sentido, aquellos deben contar con temperatura controlada de 15º a 25º y en las cámaras de 2º a 8º. Las vacunas y los productos oftalmológicos, por caso, requieren de cámaras de 2º a 8º, únicos lugares donde se pueden conservar.
Las unidades de transporte mediante las cuales se entregan los productos deben seguir esos mismos parámetros. Más allá de temperatura específica, existen ciertos lineamientos que indica la ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología), como por ejemplo que no pueden tener lonas, deben ser vehículos cerrados y carrozados.
La seguridad es otro de los ítems a tener en cuenta. Siendo que, a diferencia de otras mercaderías, los remedios tienen un alto valor por el espacio que ocupan, es importante la entrega inmediata. Por eso, en Capital y Gran Buenos Aires se rutean los recorridos para que los primeros productos que se entreguen sean los de Farma.
Dicha práctica es independiente de la seguridad con la que cuentan todas las unidades, entre ellas el seguimiento satelital. En ese sentido, además, se suelen firmar convenios con diferentes autoridades zonales y provinciales, de manera de brindar una mayor seguridad a la carga durante el recorrido.

Importancia de la trazabilidad
En la actualidad, algunos de los medicamentos que se comercializan en nuestro país requieren trazabilidad. Eso significa que cada movimiento del remedio debe figurar en el sistema, por más pequeño que sea. Y todo debe estar informatizado, para conocer el seguimiento de la totalidad de los pasos.
En algunos casos, la ANMAT establece que se debe quitar del mercado algún lote específico de un medicamento, y mediante este sistema que tiene la huella de todos sus movimientos, se puede rastrear dónde fue entregado para poder retirarlo.
Como se ve, considerar desde los depósitos acondicionados hasta la trazabilidad, pasando por la seguridad y la automatización, la logística para productos farmacológicos tiene sus particularidades y sus procesos específicos con sus exigencias. Prácticas y reglamentaciones que solo aplican al sector y que hacen que los remedios que consumimos diariamente se conserven y lleguen en buen estado.

*Por Daniel Reinaldo, gerente comercial División Logística en Cruz del sur

17 años juntos: CDS reafirma su compromiso solidario con el Hospital Garrahan
2020-08-11

Seguimos renovando nuestra presencia y compromiso con las distintas comunidades que forman parte de nuestro entorno.
Cruz del Sur se convirtió en un fiel colaborador de la fundación del Hospital de Pediatría Prof. Dr. Juan P. Garrahan, trabajando en equipo desde hace 17 años en sus campañas de reciclado y donación de sangre.
"Debemos destacar que nuestra compañía transportó para la Fundación Garrahan 1.757.274 kilos de papel que al reciclarse, salvaron árboles medianos de la tala, 281.622 kilos de tapitas y cerca de 200 kilos de llaves. Estas iniciativas resumen lo que es la empresa y su compromiso de llevar a cabo sus acciones en consonancia con una gestión sustentable, tanto a nivel corporativo como social”, destacó Mariela Menghini, Directora de Cruz del Sur.
La recolección de estos materiales se lleva a cabo con el objetivo de preservar el medio ambiente y, de esta manera, transformarlos en recursos económicos destinados al funcionamiento de la Casa Garrahan, donde se alojan niños de todo el país que se encuentran bajo tratamiento médico.
“Cruz del Sur fue pionera entre las empresas de transporte en sumarse a nuestro Programa. Su participación ha sido y es necesaria, además de muy valorada por nuestra Fundación ya que permite cerrar el círculo solidario del Programa de Reciclado y Medio Ambiente de Fundación Garrahan”, sostuvo Patricia Gavilán, coordinadora de dicho programa.
Además, es grato comunicar que reafirmamos nuestra participación en esta iniciativa en las siguientes plazas: Bahía Blanca, Córdoba, Neuquén, Rosario, Mar del Plata, Bariloche y Salta.
En CDS, seguimos firmes y comprometidos, transitando por el camino de la concientización y gestión responsable.

La logística en tiempos de pandemia
Actualidad
2020-08-04

Nunca, al menos en la Argentina, se vivieron tantos cambios en materia logística. La rapidez con la que se debe trabajar, las condiciones y el movimiento del capital humano ante una crisis sin precedentes, hicieron que muchos operadores logísticos se reinventaran y cambiaran sus estrategias de distribución para garantizar la llegada de los productos de primera necesidad en tiempo y forma.

Sin dudas, el factor relevante es la seguridad de las personas. Nada es tan valioso como la vida. En este contexto, todos los esfuerzos se alinean hacia ese objetivo primordial. La logística cobra vital importancia en el desarrollo de modelos que permitan abastecer a un pueblo, a una ciudad, a un país, con los elementos fundamentales para sobrevivir como los alimentos, los elementos de sanidad e higiene y los medicamentos.

Por supuesto, todo este sistema de adaptación sería en vano si el operador logístico no se ajusta, también, a los procesos de salubridad esenciales para no ser parte del problema. En Cruz del Sur nos encontramos con el desafío de llevar adelante esta estratégica tarea de asegurar el abastecimiento a la población. Esta actividad logística no puede interrumpirse bajo ningún concepto. Por ello, hemos adoptado todos los recaudos para que nuestro personal pueda trabajar seguro y también hemos incentivado el trabajo a distancia para limitar la dotación a planteles mínimos que puedan desarrollar las tareas.

En materia de transporte, recorremos todas las rutas del país. Aquí, es importantísimo destacar el enorme esfuerzo y sacrificio que realizan nuestros choferes. Ellos están en el frente de batalla para asegurar los insumos en todos los hogares de nuestra república. Con todos los recaudos necesarios, más de 800 camiones salen a distribución todos los días recorriendo más de 130.000 kilómetros.

En los servicios de almacenamiento, atendemos la administración de mercaderías de forma dinámica y segura. Con una base operativa certificada, contamos con un equipamiento que posibilita la guarda de materiales de la más diversa índole, permitiéndonos abastecer un abanico de diferentes demandas mediante un servicio adaptable y personalizado y con los más altos estándares de seguridad e higiene.

Sabemos que participar en acciones colectivas hoy tiene una connotación más que importante, ya que los nuevos desafíos implican trabajar juntos y unir esfuerzos para salir adelante y apoyar a quienes más lo necesiten. Es nuestra responsabilidad, no como empresa sino como integrantes de una sociedad que debe recomponerse lo antes posible. En tal sentido, menciono nuestra colaboración en SEAMOS UNO, una iniciativa con la que se pretende recaudar fondos y donaciones para colaborar con la crisis sanitaria, económica y social que vive la Argentina. El objetivo es proveer de cajas alimentarias a 4 millones de personas, a través de una logística puerta a puerta. Además, nos sumamos a la valiosa labor de Cruz Roja mediante el traslado y transporte de insumos hacia diversos destinos de la Argentina (Mar del Plata, Comodoro Rivadavia, Córdoba, Mendoza, Neuquén, Río Gallegos, Rosario, Salta, San Juan, Tucumán y San Rafael).

De esta manera, teniendo en cuenta todos los recaudos, trabajando en equipo junto a otras entidades, cumpliendo las normativas de seguridad que resguarden tanto a nuestros clientes como a nuestros colaboradores y asumiendo nuestro rol prioritario ante esta situación, continuamos dando servicio.

***Por Sergio Lamanna

Vida online de las organizaciones
Comunicación digital y redes sociales
2020-03-05

¿Participar activamente en las redes sociales (RSS) crea valor para las organizaciones? ¿Qué parte de la reputación de una empresa se construye en las RSS? ¿Cómo y con qué objetivos la utilizan las organizaciones? ¿Cómo hacen las empresas para capturar lo que se dice sobre ellas y convertir esas menciones en acciones concretas que repercutan en mayores ventas, mejor imagen o alta retención de clientes?

Estas son algunas de las preguntas que tomamos como disparadores para involucrarnos con esta temática vigente y excluyente. Vigente, porque su presencia es incuestionable en todos los ámbitos en los que nos desenvolvemos y excluyente porque de no conocer lo que circula en redes, estamos expuestos a ignorar qué sucede y cómo impacta esa realidad en la actividad que llevamos a cabo. Pero… ¿Qué es lo que realmente sabemos de las RSS y cuál el lugar que ocupa en la gestión de nuestra empresa?

Un gran anzuelo

Con el correr de los años, los usos y funciones de las plataformas sociales se diversificaron rápidamente y escaparon del ámbito más íntimo para conquistar el entorno corporativo y empresarial .

Hoy, es necesario contar con una estrategia digital, donde se fijen la difusión de información de interés así como promociones o contenido exclusivo. Estar en redes sociales implica esfuerzo, profesionalización, trabajo, inversión de tiempo y paciencia. No es un mero acto de presencia, esta participación debe estar acompañada por actualizaciones permanentes que acompañen al desarrollo y las expectativas de los distintos usuarios. Estamos frente a internautas cada vez más inquietos, que desarrollan sus perfiles de consumo sobre Internet y quieren mantener un contacto de diálogo con sus marcas y/o servicios acercando su opinión.

Entonces, las RSS constituyen en sí mismas una forma de diálogo. Nos permiten conocer qué piensa el público de nuestra empresa, funcionan como una especie de termómetro en el que convergen el factor emotivo, la experiencia y el imaginario alrededor de nuestro producto y/o servicio. De esta manera, las empresas que logran identificar los beneficios de esta proximidad aprovechan estos canales para mejorar la fidelización de los clientes actuales y, claramente, esta participación constituye en sí mismauna exitosa herramienta de captación.

Los últimos años fueron testigos de un aumento vertiginoso respecto al uso de las RSS: plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn (principalmente) ya son parte de la vida diaria, en la medida en que abren una ventana al globo entero.

Definidas como espacios de encuentro entre personas, grupos, y organizaciones que tienen expectativas similares, las RSS también son pensadas como un medio donde podemos publicar noticias, comunicarnos con clientes y dar publicidad a nuestra empresa. Además, gestionar la imagen pública, incrementar el tráfico de la web, controlar la satisfacción de nuestros clientes y crear servicios atendiendo las opiniones de los distintos seguidores.

En estos tiempos, donde la información está a sólo un click de alcance, los consumidores / clientes pueden obtener datos de características, precios y experiencias sobre productos y servicios que quieren comprar, a partir de los comentarios de otros consumidores / clientes sobre dichos productos o servicios, pudiendo armar su propio benchmark.

Internet es un medio vasto y extenso lleno de miles y miles de referencias que hay que aprender a medir y monitorizar. Conocer los espacios que nos afectan es fundamental para identificar aquellos sitios que hacen referencia a nuestra actividad en particular, a negocios vinculados o que impacten con el rubro, novedades, tendencias, aperturas, entre otros. Otro consejo es analizar el entorno, visualizar lo que realizan otras empresas del rubro, conocer qué sucede en el contexto, cuál es el uso que los usuarios hacen de las mismas. Si bien las personas muchas veces están por ocio, muchas veces también se hacen presentes para informarse y para ver que recomendaciones y/o sugerencias acercan otros respecto al producto y/o servicio.

Como sugerimos anteriormente, resulta necesario fijar una estrategia respecto a la actividad que tendremos en redes: una cosa es estar en redes sociales y otra es estar de cualquier manera.

¿Por qué quiere la empresa estar en redes sociales? ¿Cuál es el objetivo? ¿Disponemos de tiempo y recursos para gestionar las distintas plataformas sociales en las que involucraremos a la empresa? ¿Qué ofreceremos a las distintas audiencias?

Enredándonos con los internautas

Hoy es innegable el espacio cada vez mayor que ocupan estos espacios en la vida cotidiana de las personas. Por eso, deducimos:
• Las empresas necesitan defensores que difundan la marca. No existe nada mejor que las redes sociales para mostrar recomendaciones, sugerencias, experiencias y comentarios.
• Las empresas necesitan comunicarse ante todas las emociones de los consumidores / clientes, sean positivas o negativas. Las redes sociales son un gran vehículo de intermediación como canal guía para aumentar el número de visitas a tu página web.
• Las empresas necesitan ser consistentes y constantes en la vida de sus clientes. Los feeds RSS brindan la opción de participar en la vida de los consumidores / clientes, al mismo tiempo de no forzar la presencia de la marca en su vida.

Concluyendo:
• Establecer unos objetivos cuantificables. Hay que definir qué se quiere conseguir en las redes sociales: alcanzar un determinado número de seguidores, poner en marcha un canal de atención al usuario efectivo, etcétera.
• Actualizar periódicamente los contenidos. No tener una presencia activa en los perfiles de empresa puede proyectar una cierta imagen de abandono. Lo mismo ocurre si no se da una respuesta rápida a las dudas y quejas planteadas por los usuarios a través de esta vía.
• Monitorizar los resultados. Se deben adoptar herramientas de analítica web para medir los objetivos.

A continuación, abordaremos las características de algunas de las principales plataformas que utilizan las empresas:
FACEBOOK
• Las Fanpage de Facebook son un excelente canal de comunicación para crear valores de marca que refuercen nuestro posicionamiento en el rubro, configurando un determinado tipo de comunidad alrededor de la misma. De esta manera, nuestros seguidores se encargarán de transmitir el contenido que ofrecemos, aumentando el alcance de las publicaciones. Consecuentemente, la posibilidad de captación es proporcional a la calidad de contenido que difundamos.
• La personalización o "customización" de la Fanpage en Facebook otorga a la marca una apariencia profesional e interactiva, facilitando la comunicación, duración y efectividad de las acciones en estas redes.
• La información es visible para todos los interesados. No es necesario esperar ninguna confirmación de solicitud de amistad. La Fanpage ofrece estadísticas del impacto, interacción, seguidores, permitiendo un mayor conocimiento que posibilitará mejorar estrategias para abordarla. Al ser creadas específicamente para empresas, servicios y productos, son muchas las aplicaciones que podemos utilizar para hacer más efectiva nuestra presencia en Facebook.

• Además, las Fanpage tienen mejor posicionamiento en los resultados de búsquedas. Las empresas pueden crear publicidades, anuncios, novedades ya que el nivel de segmentación es muy grande.

• Posee más de 2000 mil millones de usuarios en el mundo.

LINKEDIN
La red social Linkedin está orientada exclusivamente al segmento laboral, el usuario cuando se registra, lo que hace es dar a conocer su Curriculum Vitae al mundo. LinkedIn es la mayor base de datos profesionales del mundo, con miembros en más de 200 países y territorios.

Esta específica red social nos ofrece:
• Página de empresa. Para potenciar la imagen de marca, ganar notoriedad, configurar una comunidad y dialogar con los seguidores de la página a través de actualizaciones con comentarios y links con información adicional para compartir, comentar o recomendar. Además, las páginas incluyen una descripción sobre la actividad de la compañía y su catálogo de productos y servicios, que los miembros de LinkedIn también pueden recomendar y compartir con su red de contactos.
• Grupos de debate. Para compartir conocimiento, generar contactos comerciales, detectar oportunidades de negocio, comunicar novedades y reforzar la relación con los clientes, contactos y/o la red comercial.
• Publicidad segmentada. LinkedIn ofrece opciones publicitarias y la posibilidad de segmentar la audiencia según criterio geográfico, nombre de la compañía, sector de actividad o tamaño de la empresa, puesto de trabajo, grupo de LinkedIn al que pertenece, sexo y edad.
• Eventos. Para promocionar la presencia de la empresa en un evento, también se pueden añadir comentarios relacionados con el event.
• Cuentas Premium. Para, entre otras opciones, enviar mensajes InMail a cualquier usuario de LinkedIn y conseguir que te presenten a empleados de las empresas que te interesan a través de conocidos en LinkedIn.
• Tiene 610 millones de usuarios en el mundo.

INSTAGRAM
• Ya sabemos que Instagram está siendo la revolución social media de los últimos años. No solo por la velocidad a la que crece, sino por cómo consigue atraer audiencia y nuevos clientes para las marcas.
• Instagram es una aplicación móvil (Android, iOS) de edición y de compartimiento de imágenes y de vídeos, que también ofrece la posibilidad de integrar nuestra actividad en otras redes como Twitter o Facebook, por eso es muy importante conservar el mismo nombre.
• Otra cosa que debemos tener en cuenta al administrar esta plataforma es que la tendencia (símil al twitter) es generar movimiento a través de HASHTAG vinculados a novedades, anuncios, actualidad. Si bien no existen fórmulas mágicas para conseguir seguidores la redacción adaptada a la red social fotográfica, compartir momentos únicos, animar a los seguidores a participar de la misma publicando sus interacciones, realizar concursos o sorteos son acciones que logren llamar la atención de potenciales seguidores.
• Más de 1000 millones de usuarios en el mundo.

La mitad de la población mundial utiliza redes sociales

Estamos a punto de romper un hito en la historia de las redes sociales, ya que este 2020, los estudios nos muestra que la penetración de las redes sociales es del 49% de la población mundial, es decir, 3.800 millones de personas, prácticamente la mitad de la población global utiliza una o más redes sociales.

Eres lo que publicas

Las RSS conforman un medio para hablar e interactuar con los clientes y no un fin en sí mismo para comunicar e informar de forma unilateral. Si bien elimina a los intermediarios, ofreciendo la posibilidad de tener un trato directo con nuestros clientes / consumidores, hay que plantearnos con seriedad de qué forma abordaremos esa información. Tener presencia y notoriedad en las RSS no garantiza el éxito empresarial. La clave es un buen plan de negocio y una estrategia clara.

Analizadas las cualidades y los beneficios de las RSS y como respuesta a las preguntas planteadas en el inicio de esta nota, a través de nuestra experiencia podemos determinar que lo importante es cómo y con qué objetivos se utilizan las RSS en las organizaciones. Es fundamental trabajar en estas plataformas (aquellas que definamos convenientes para la empresa y/o el emprendimiento), brindando herramientas que faciliten la gestión de quienes confían en la actividad que desenvolvemos.

¡E commerce: @comprar y @vender!
El impacto del comercio electrónico y el rol de la logística
2020-03-05

Hoy por hoy, no puede obviarse el auge y el impacto que esta modalidad de comercio adquirió en las últimas dos décadas.
Pequeñas y medianas empresas, grandes compañías, particulares… Nadie puede dejar de escuchar los ruidos que esta nueva manera de hacer negocios está ocasionando. Cruz del Sur tampoco es indiferente. Aquí un pequeño análisis acerca de su evolución, del perfil del consumidor y de un inminente mercado pleno de promesas.
Conozcamos la forma de comercializar del siglo XXI.

El e Commerce, una oportunidad

El comercio electrónico también es conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios, a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
El avance de la globalización, acompañado del progreso tecnológico abrieron las puertas a muchas compañías para comercializar sus productos en cualquier lugar del mundo. Sin embargo, también incrementó el nivel de competencia y las presiones de los mercados hacia las pequeñas y medianas empresas.
Para insertarse y sostenerse en este medio, las empresas deben mantener un proceso de innovación constante, tanto en los medios de producción como en los de distribución. Es necesario, prestar atención a cada parte de la cadena de valor del bien o servicio a comercializar y fortalecer las áreas claves para la ubicación del producto en el mercado, a la vez que trabajar sobre sus puntos vulnerables.
Hace bastante tiempo, las empresas utilizan los medios electrónicos para agilizar sus trámites, contactar a sus proveedores o clientes, o bien automatizar sus procesos administrativos. De a poco, los medios electrónicos comenzaron a formar parte de la vida de las oficinas y también privada de las personas. Todos comenzaron a familiarizarse con Internet y sus ventajas.
Así, hoy por hoy, es fundamental, el compromiso empresarial en el desarrollo de instancias y herramientas que faciliten la operatoria virtual. Esto significa considerar la inversión. La cual es mínima en comparación a los beneficios que se obtienen. La aplicación de estas herramientas tecnológicas en el desarrollo de las actividades económicas se conoce como comercio electrónico.
El comercio electrónico es importante porque permite a las empresas llegar a sitios donde no podrían acceder de forma tradicional. Mediante el comercio electrónico, las empresas logran ofrecer sus productos de una manera más amplia, extendiendo sus puntos de venta a través de proveedores logísticos consolidados.
El e commerce es una oportunidad para que se puedan realizar más transacciones, para vender más. Es una puerta abierta que posibilita oportunidades para cada negocio.
El desarrollo tecnológico y la relevancia de Internet, el canal de comunicación que acapara nuestros celulares, tablets, netbooks, notebooks o nuestras PC de escritorio, indujeron a la evolución de esta medio de negocio, el negocio on line, virtual o el denominado “e commerce”.
En general, la mayoría de las personas puede tener acceso a internet, por lo tanto puede visualizar un nuevo mercado de opciones para su compra. Poco a poco, este sujeto que domina las herramientas virtuales será parte de un proceso de búsqueda de productos desde los más estándares hasta los más insólitos y todos tienen una chance en este lugar. Difícilmente algún producto se quede afuera. En Internet, todo se puede vender o comprar.
En Internet, todos nos volvemos clientes o curiosos, que es el primer síntoma para realizar una compra.
Indudablemente, el comercio electrónico es una Nueva herramienta competitiva para las empresas.
Mientras que los usuarios de Internet en Latinoamérica se increentaron en 50% en los últimos años para superar los 200 millones de personas, las transacciones electrónicas han crecido en más del 150%, para acercarse a los 30 millardos de dólares.
Las condiciones para el comercio electrónico fueron desarrollándose debido a una mayor madurez de la infraestructura tecnológica y la existencia de una masa crítica de mercado, cada vez más habituada a los medios digitales. El mayor reto del comercio electrónico es derrumbar las barreras iniciales (desconfianza en los medios electrónicos y entrega de productos), pero que una vez que los usuarios lo prueban, las experiencias exitosas hacen que las operaciones se repitan y se conviertan en compradores habituales.

La logística en el e commerce

El auge del e-commerce está logrando que las empresas de logística y transporte tengan un nuevo mercado al que ofrecer su servicio. Parece que la tendencia a ir de compras físicamente está disminuyendo a favor de las tiendas “online”. Comprar un ordenador, un iPod o unas zapatillas por Internet lleva asociado el envío de dicho pedido a casa, oficina o cualquier lugar que diga el cliente.
De hecho, 9 de cada 10 argentinos compraron online alguna vez y 7 lo hicieron durante el último año. Esta cifra es muestra suficiente de que sumarse al comercio digital se ha convertido en un requisito indispensable para las empresas de hoy, sin importar su tamaño.
Por lo tanto, las empresas de transporte y logística que aprendan a adaptarse a las necesidades que crean las grandes empresas y que se posicionen bien dentro de este sector, se verán muy beneficiadas y verán crecer sus ingresos de manera muy relevante.

Si no estás adentro, estás afuera

Tan simple como suena. El consumidor sabe lo que quiere y lo quiere ya. Los tiempos cambiaron y el smartphone se convirtió en la herramienta para lograrlo. Como empresas debemos adaptarnos a las nuevas necesidades de los clientes para poder brindarles el servicio que están buscando, de lo contrario, pueden buscarlo en otro lugar.

¡Continuamos preparándonos!
Capacitación & formación
2020-01-28

La capacitación laboral es un proceso de aprendizaje que permite a un individuo adquirir conocimientos y habilidades para el desempeño de un empleo.

Por eso, se vuelve importante la planificación apropiada del componente humano, reforzada con una política de capacitación permanente del personal. De este modo, se estimula y motiva a los colaboradores para que estén a la altura de los cambios constantes y para que adquieran progresivamente cada vez más herramientas para afrontar los desafíos de su puesto.

En diciembre, coherentes con el programa de capacitación constante, ARLOG (Asociación Argentina de Logística Empresaria) impartió de forma online el curso de formación de supervisores de operaciones logísticas y varios integrantes de CDS participaron. Algunos de los temas que se abordaron fueron: el proceso sistémico, capacitación, responsabilidades y competencias del supervisor; liderazgo; seguridad e higiene industrial; cambio y motivación; comunicación y trabajo en equipo; servicio al cliente; conceptos de logística integrada; calidad y productividad; seguros y documentación; las rutas de transportes: tipos, opciones y sistemas de planificación, entre otros.

¡Felicitamos a todos los colaboradores que realizaron el curso online de formación de supervisores de operaciones logísticas de ARLOG!

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